Waarom kan ik geen RMA aanvragen?
Als u problemen ondervindt bij het aanvragen van uw RMA, hebben we een paar tips die u kunnen helpen!
Als u een geregistreerde klant bent, maar u de bestelling niet in uw klantaccount ziet:
- Je was niet ingelogd op je account toen je je bestelling plaatste.
- Vraag een RMA voor gasten aan.
Als uw bestelling meerdere verzendingen heeft:
- Je kunt pas een RMA aanvragen als je bestelling 100% compleet is.
- U moet wachten tot alle artikelen zijn verzonden voordat u uw RMA kunt aanvragen.
- De retourperiode begint wanneer uw laatste zending arriveert.
Elk artikel kan slechts één keer geretourneerd worden. Het is mogelijk dat:
- Het artikel is al verwerkt op een eerdere RMA.
- Eerder heeft u ten onrechte een RMA ingediend en deze vervolgens geannuleerd, maar nu wilt u iets retourneren.
- Neem contact met ons op.
