Warum kann ich keine RMA anfordern?
Wenn Sie bei der Beantragung Ihrer RMA auf Probleme stoßen, haben wir ein paar Tipps, die Ihnen weiterhelfen!
Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, die Bestellung jedoch nicht in Ihrem Kundenkonto angezeigt wird:
- Sie waren nicht in Ihrem Konto angemeldet, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
- Bitte fordern Sie eine Gast-RMA an.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Sendungen umfasst:
- Sie können eine RMA nur anfordern, wenn Ihre Bestellung zu 100 % abgeschlossen ist.
- Sie müssen warten, bis alle Artikel versandt wurden, bevor Sie Ihre RMA anfordern können.
- Die Rückgabefrist beginnt mit dem Eintreffen Ihrer letzten Lieferung.
Jeder Artikel kann nur einmal zurückgegeben werden. Es ist möglich, dass:
- Der Artikel wurde bereits auf einer früheren RMA bearbeitet.
- Zuvor haben Sie irrtümlicherweise eine RMA ausgestellt und diese dann storniert, aber jetzt möchten Sie etwas zurückgeben.
- Bitte kontaktieren Sie uns.
