Rückgaben und Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?
45 Tage problemlose Rückgabe
Unsere Online-Kunden profitieren von einer 45-tägigen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Für Warenrücksendungen von außerhalb der EU gelten besondere Bedingungen.
Hier finden Sie eine Übersicht darüber...
Welche Gewährleistung (Garantie) bieten Sie an?
Nach den EU-Vorschriften muss ein Händler reparieren, ersetzen, den Preis mindern oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren, wenn sich herausstellt, dass die von Ihnen gekauften Waren fehlerhaft sind oder nicht wie beworben aussehen oder funktionieren.
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Wie beantrage ich eine Retourengenehmigung (RMA)?
Wenn Sie Ihre Bestellung als registrierter Kunde aufgegeben haben:
Bitte melden Sie sich hier an, um Ihre RMA anzufordern.
Klicken Sie im Menü auf „Meine Rücksendungen...
Warum kann ich keine RMA anfordern?
Wenn Sie bei der Beantragung Ihrer RMA auf Probleme stoßen, haben wir ein paar Tipps, die Ihnen weiterhelfen!
Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, die Bestellung jedoch nicht in Ihrem Kundenkonto angezeigt wird:
Sie waren nicht...
Wer bezahlt das Rückporto?
Nachdem Sie die Rücksendung der Ware an uns vereinbart haben, bitten wir Sie, uns eine Quittung über die Versandkosten vorzulegen. Wir erstatten Ihnen diesen Betrag auf Ihr Konto zurück.
Einzelheiten zur Funktionsweise finden Sie in unseren FAQ zum ...
Ich habe Mister B-Produkte bei Amazon gekauft. Kann ich zu Ihrem Webshop zurückkehren?
Nein. Rückerstattungen und Umtausch können nur als Änderung des Kaufvertrags erfolgen.
Wenn Sie einen Artikel bei Amazon kaufen, kommt der Kaufvertrag zwischen Amazon (oder dem Amazon-Reseller) und dem Käufer (Ihnen) zustande.
Wenn Sie sich nicht sicher...
Wie drucke ich das Versandetikett für meine RMA aus?
Wenn Sie eine Bestellung über Ihr Kundenkonto aufgegeben haben:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie im Menü auf „Meine Retouren“
Klicken Sie auf Anfrage anzeigen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Etikett...
Ich habe online gekauft. Kann ich es in Ihrem Geschäft zurückgeben oder umtauschen?
Nein das ist nicht möglich.
Online-Käufe können nur per Versand an unser Amsterdamer Lager zurückgegeben werden.
Ich habe in einem Einzelhandelsgeschäft gekauft. Kann ich die Ware über Ihren Online-Webshop zurücksenden?
Nein. Für Einkäufe, die in einem Einzelhandelsgeschäft getätigt wurden, ist es nicht möglich, über unseren Webshop eine Rückgabe zu beantragen.
Unsere Verkaufsteams in dem Einzelhandelsgeschäft, in dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben, helfen Ihnen ...
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