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Kundendienst

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Allgemeine FAQ
Wie kann ich mit dem Kundendienstteam in Kontakt treten?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit dem Team von Mister B. in Kontakt zu treten. Kundendienst für Online-Einkäufe Mister B Großhandel & Internet bietet Kunden auf der ganzen Welt über unseren Webshop MisterB.com sicheres Online...
Ich spreche kein Englisch. Können Sie mir trotzdem helfen?
Bei uns steht Ihnen ein internationales Team mit Muttersprachlern in Englisch und Niederländisch zur Seite. Für Kunden, die in anderen Sprachen schreiben, verwenden wir Google Translate und werden unser Bestes tun, damit wir einander...
Ich habe eine Frage zu einem bestimmten Produkt.
Auf jeder Produktseite haben wir einen Fragenbereich. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage sehen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Frage stellen“ und senden Sie Ihre Frage direkt von der Produktseite aus. Markieren Sie das Kästchen, wenn Sie...
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung oder Lieferung.
Wenn Sie eine Bestellung über Ihr Kundenkonto aufgegeben haben:  Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und reichen Sie ein neues Support-Ticket mit Ihrer Anfrage ein, ODER Antworten Sie auf die Bestellbestätigungs-E-Mail, ...
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Website-Probleme?
Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Aufgeben einer Bestellung habe?
Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder Zahlung benötigen, sind wir für Sie da! Erste Schritte: Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Browser-Cookies zu löschen, dann Ihren Browser zu schließen und es erneut zu versuchen (das funktioniert in 99 % der...
Helfen! Die Website funktioniert nicht! Wie lösche ich meine Browser-Cookies?
Haben Sie Probleme auf unserer Website? Funktioniert etwas nicht? Wahrscheinlich sind die Cookies Ihres Browsers veraltet. Wie kann ich das beheben? Bitte löschen Sie die Cookies Ihres Browsers. Sollte dies bei Ihnen nicht funktionieren...
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Ihr Konto und Datenschutz
Wie erstelle ich ein Konto?
Das Erstellen eines Kontos ist einfach und kostenlos! Klicken Sie auf „Mein Konto“. oben rechts im Webshop-Menü. Unter „Neue Kunden’ Sie finden die Schaltfläche „Konto erstellen“. Schaltfläche. Geben Sie Ihre Daten ein und schon...
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Das Zurücksetzen Ihres Passworts ist ganz einfach. Klicken Sie auf „Mein Konto“. oben rechts im Webshop-Menü. Unter „Haben Sie bereits ein Konto?“ Sie können auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“ klicken. Schaltfläche. Folgen...
Wie lösche ich mein Konto?
Bitte reichen Sie ein Support-Ticket ein oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage. Ihr Kundenkonto und Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den (EU-)DSGVO-Richtlinien dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht...
Benötige ich ein Konto, um online zu bestellen? Was sind die Vorteile?
Ein Kundenkonto wird empfohlen, ist aber nicht zwingend erforderlich. Ein Kundenkonto ist kostenlos und bietet Ihnen viele Vorteile, darunter die einfache Verwaltung Ihrer Bestellungen, Retouren, Wunschlisten, Newsletter, Supportanfragen...
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Online einkaufen
Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Aufgeben einer Bestellung habe?
Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder Zahlung benötigen, sind wir für Sie da! Erste Schritte: Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Browser-Cookies zu löschen, dann Ihren Browser zu schließen und es erneut zu versuchen (das funktioniert in 99 % der...
Helfen! Die Website funktioniert nicht! Wie lösche ich meine Browser-Cookies?
Haben Sie Probleme auf unserer Website? Funktioniert etwas nicht? Wahrscheinlich sind die Cookies Ihres Browsers veraltet. Wie kann ich das beheben? Bitte löschen Sie die Cookies Ihres Browsers. Sollte dies bei Ihnen nicht funktionieren...
Benötige ich ein Konto, um online zu bestellen? Was sind die Vorteile?
Ein Kundenkonto wird empfohlen, ist aber nicht zwingend erforderlich. Ein Kundenkonto ist kostenlos und bietet Ihnen viele Vorteile, darunter die einfache Verwaltung Ihrer Bestellungen, Retouren, Wunschlisten, Newsletter, Supportanfragen...
Wie gebe ich online eine Bestellung auf?
Ein Kundenkonto wird empfohlen, ist jedoch nicht erforderlich. Online einkaufen ist schnell und einfach. Noch besser: Mit einem kostenlosen Kundenkonto können Sie alle Ihre Bestellungen, Versandanfragen, Produktrückgaben, schnelleren...
Was soll ich tun, wenn ich den Bestellvorgang nicht abschließen kann?
Wenn Sie ein Problem mit dem Bezahlvorgang oder der Zahlung Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. senden Sie uns hier eine Nachricht Senden Sie uns eine E-...
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Zahlungsmöglichkeiten
Wie kann ich einen Rabattgutschein erhalten?
Vorteile für Abonnenten Unsere Newsletter-Abonnenten erhalten regelmäßig Updates mit Neuigkeiten und Informationen zu unseren fantastischen Produkten und Aktionsangeboten. Registrieren Sie sich jetzt und erhalten Sie von uns ein Willkommensgeschenk...
Welche Karten akzeptieren Sie?
In unserem Webshop können Sie mit Master Card, Visa, Maestro, PayPal, Banküberweisung und vielen anderen länderspezifischen Zahlungsmethoden wie iDeal, Sofort, Giropay, Multibanco usw. bezahlen.
Mit welchen Währungen kann ich meine Bestellung bezahlen?
Alle Transaktionen in unserem Webshop erfolgen in €EURO. Ihr Zahlungsanbieter (Ihre Bank, PayPal usw.) rechnet diesen Betrag zum Zeitpunkt der Transaktion in Ihre lokale Währung (z. B. USD, GBP usw.) um. Diese Berechnung erscheint auf Ihrem (Bank-)Kontoauszug...
Wie verwende ich meinen Gutscheincode?
Sie müssen Ihren Gutscheincode in Ihren Warenkorb legen, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen. Bitte beachten Sie, dass ein Gutschein nur einmal verwendet werden kann. Pro Bestellung kann nur ein Coupon verwendet werden.
Kann ich meine Geschenkgutscheine online einlösen?
Mister B-Geschenkgutscheine sind eine tolle Geschenkidee und eine tolle Überraschung, wenn sie in eine Geburtstags- oder Weihnachtskarte gelegt werden! Bitte beachten Sie, dass die Mister B-Geschenkgutscheine zur Einlösung in unseren Filialen (Amsterdam...
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MwSt. und Steuern
Muss ich EU-Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern zahlen?
Verständnis der Europäischen Zollunion, der EU-Mehrwertsteuer, der Einfuhrsteuer und des Zolls Unser Unternehmen hat seinen Sitz in den Niederlanden, die zur Europäischen Zollunion gehören. Die Europäische Zollunion (ECU) ist ein Handelsbündnis...
Muss ich britische Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern zahlen (*nur Lieferungen im Vereinigten Königreich)?
Mit Wirkung zum 1. Januar 2021 hat die britische Regierung als Folge des Brexit neue Regeln für ausländische Waren eingeführt, die direkt an Kunden im Vereinigten Königreich verkauft werden. Der Schwellenwert von 135 £ bezieht sich auf den Gesamtwert...
Gibt es irgendwelche Zoll-/Gesetzesbeschränkungen?
Als niederländisches Unternehmen unterliegen wir niederländischem Recht und handeln mit Waren, die in den Niederlanden legal sind. Bitte beachten Sie, dass Gesetze und Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind. Ob Artikel in Ihrem Land legal...
Warum sind die Mehrwertsteuerbeträge in meinem Warenkorb falsch?
Standardmäßig zeigt unser Webshop alle Preise inklusive EU-Mehrwertsteuer an. Wenn Ihr Versandziel außerhalb der Europäischen Zollunion liegt, werden die korrekten Mehrwertsteuerberechnungen und -beträge erst angezeigt, nachdem Sie Ihr Versandziel eingegeben...
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Versand und Lieferung
Können Sie an ein FPO/APO liefern?
Wir schätzen unsere Militärkunden und versenden an APO/FPO-Adressen. Die Lieferzeiten können jedoch variieren. Es wird empfohlen, sich für spezifische Informationen an unseren Kundensupport zu wenden. Wenn Sie Ihre Bestellung online auf unserer Website...
Kann ich einen bestimmten Liefertermin anfordern?
Nein, wir können die Lieferung nicht an einem bestimmten Datum arrangieren (dies hängt von unseren Kurieren, Flugzeugen, Flughäfen und zu vielen anderen Faktoren ab). Ja, wir können dafür sorgen, dass Ihr Paket zu einem bestimmten Datum unser Lager ...
Können Sie an ein Hotel, ein Airbnb oder eine Pension liefern?
Wir verstehen, dass Sie Ihr Paket möglicherweise an ein Hotel, Airbnb oder eine Pension liefern lassen müssen, während Sie unterwegs sind und neue Reiseziele erkunden. Wenn Sie sich für den Versand Ihrer Bestellung an einen vorübergehenden Wohnort, ...
Was ist „Jetzt versenden, später versenden“ (SNSL) Ship Now Ship Later?
Wenn Sie Artikel bestellen, die derzeit nicht vorrätig sind, ist es wichtig, unsere Option „Jetzt versenden, später versenden“ (SNSL) zu verstehen: Wie funktioniert „Jetzt versenden, später versenden“ (SNSL)? Wenn Sie beim Bezahlvorgang...
Wie kann ich meine Lieferung verschieben oder umleiten, wenn ich zum angegebenen Zeitpunkt nicht verfügbar bin?
Je nach Versanddienstleister können Sie Ihre Lieferung möglicherweise verschieben oder umleiten. Sofern verfügbar, können Sie diese Anfrage über das Kundenserviceportal unserer Versandpartner (DHL/UPS) stellen. Wenn Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer...
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Rückgaben und Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?
45 Tage problemlose Rückgabe Unsere Online-Kunden profitieren von einer 45-tägigen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie. Für Warenrücksendungen von außerhalb der EU gelten besondere Bedingungen. Hier finden Sie eine Übersicht darüber...
Welche Gewährleistung (Garantie) bieten Sie an?
Nach den EU-Vorschriften muss ein Händler reparieren, ersetzen, den Preis mindern oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren, wenn sich herausstellt, dass die von Ihnen gekauften Waren fehlerhaft sind oder nicht wie beworben aussehen oder funktionieren. ...
Wie beantrage ich eine Retourengenehmigung (RMA)?
Wenn Sie Ihre Bestellung als registrierter Kunde aufgegeben haben: Bitte melden Sie sich hier an, um Ihre RMA anzufordern. Klicken Sie im Menü auf „Meine Rücksendungen...
Warum kann ich keine RMA anfordern?
Wenn Sie bei der Beantragung Ihrer RMA auf Probleme stoßen, haben wir ein paar Tipps, die Ihnen weiterhelfen! Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, die Bestellung jedoch nicht in Ihrem Kundenkonto angezeigt wird: Sie waren nicht...
Wer bezahlt das Rückporto?
Nachdem Sie die Rücksendung der Ware an uns vereinbart haben, bitten wir Sie, uns eine Quittung über die Versandkosten vorzulegen. Wir erstatten Ihnen diesen Betrag auf Ihr Konto zurück. Einzelheiten zur Funktionsweise finden Sie in unseren FAQ zum ...
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Newsletter
Wie oft erhalte ich den Newsletter?
Im Allgemeinen versenden wir 1 Newsletter pro Woche. Wir senden möglicherweise zwei, falls wir eine große Aktion, einen Rabatt usw. haben. Wir halten Sie auch über Sonderaktionen auf dem Laufenden!
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Sie können sich abmelden, indem Sie auf den Link klicken, den Sie im Newsletter erhalten. Sie können sich auch abmelden, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Gehen Sie zu „Mein Konto“ und dann zu „Newsletter-Abonnements“. Die Abmeldung vom Newsletter...
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Partnerprogramm
Wie funktioniert das Partnerprogramm?
Sobald Sie beitreten, erhalten Sie Banner und Links. Klicks werden verfolgt und Sie erhalten eine Provision für abgeschlossene Einkäufe. Bitte beachten Sie, dass Provisionen nur für erfolgreiche Käufe über weitergeleiteten Traffic gezahlt werden und ...
Welche Werbematerialien werden Affiliates zur Verfügung gestellt?
Partner erhalten ein Paket mit Bannern, Textlinks und Widgets, die sie auf ihrer Website, per E-Mail und in sozialen Medien bewerben können.
Wie werden Provisionen ausgezahlt?
Provisionen werden über Paypal ausgezahlt, mit einem Mindestauszahlungsschwellenwert von 50 €. Es gibt eine 21-tägige Zahlungssperre, um Kundenrücksendungen zu ermöglichen.
Kann das Partnerprogramm gekündigt werden?
Sowohl MisterB.com als auch der Partner können die Vereinbarung jederzeit mit oder ohne Angabe von Gründen kündigen. Nach der Kündigung müssen alle Links und Marken entfernt werden.
Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des MisterB.com-Partnerprogramms?
Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Partnerprogramm Bitte lesen Sie den folgenden Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unser Partnerprogramm durchführen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren...
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