Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?

14 Tage problemlose Rückgabe

Unsere Online-Kunden profitieren von einer 14-tägigen problemlosen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Für Waren, die von außerhalb der EU zurückgesandt werden, gelten besondere Bedingungen.

Hier finden Sie eine Übersicht darüber, wie Sie Ihre Waren an uns zurücksenden können. Es gelten allgemeine Ausschlüsse.

Rückerstattungsbedingungen

• Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist, innerhalb derer Sie Online-Käufe ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.
• Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie das/die Produkt(e) erhalten. Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Artikels.
• Nachdem Sie uns über Ihre Absicht zur Rückgabe informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
• Waren können nicht ohne eine Rücksendeberechtigung (RMA) zurückgesandt werden.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
• Rückerstattungen decken den vollen Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten ab. Expressversandkosten werden nicht erstattet.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung bearbeitet.
• Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf ausgestellt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Sonderanfertigungen: Dazu gehören Artikel, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, wie:
   • maßgefertigte Lederartikel (Jeans, Shorts, Hemden, Westen usw.)
2. Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden: Dazu gehören Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, einschließlich Intimprodukte, wie:
   • Sexspielzeug, einschließlich Vibratoren und Dildos
   • Unterwäsche und Badebekleidung
   • Kondome, Tabletten, Gleitmittel und Cremes

Um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Hygienestandards einzuhalten, empfehlen wir Ihnen, Produktdetails, Größe und Kompatibilität sorgfältig zu prüfen, bevor Sie das Siegel öffnen. Sobald das Siegel geöffnet ist, werden Rücksendungen aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht mehr akzeptiert.

Internationale Rückgaberichtlinie (einschließlich Mehrwertsteuer und Zollgebühren)

1. Vom Kunden bezahlte Mehrwertsteuer und Zollgebühren:

   Wenn Sie sich außerhalb der EU-Zollzone befinden, beachten Sie bitte, dass wir zum Zeitpunkt des Kaufs möglicherweise keine Mehrwertsteuer erheben. Sie müssen jedoch möglicherweise Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer und/oder Zollgebühren an Ihre lokale Zollbehörde zahlen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten.

2. Rücksendungen von außerhalb der EU:

   Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, alle erforderlichen Zolldokumente korrekt auszufüllen und einzureichen, einschließlich der Kennzeichnung des Pakets als „Rücksendung“, damit Sie

   • eine Erstattung der bereits an Ihre lokale Zollbehörde gezahlten Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer und/oder Zollgebühren erhalten und
   • zusätzliche Einfuhrsteuern oder -gebühren vermeiden können, wenn der Artikel wieder in die EU eingeführt wird.

3. Nichtbereitstellung ordnungsgemäßer Unterlagen:

   Wenn aufgrund falscher oder unvollständiger Zolldokumente bei der Rücksendung Ihrer Bestellung zusätzliche Mehrwertsteuer oder Zollgebühren an uns (den Einzelhändler) anfallen, behalten wir uns das Recht vor, diese Kosten vom Ihre Rückerstattung.