¿Por qué no puedo solicitar un RMA?

Si tienes problemas al solicitar tu RMA, ¡tenemos algunos consejos que te ayudarán!

Si eres un cliente registrado pero no ves el pedido en tu cuenta de cliente:

• No habías iniciado sesión en tu cuenta cuando realizaste tu pedido.
• Solicite una RMA para invitados.

Si tu pedido tiene varios envíos:

• Solo puedes solicitar una RMA cuando tu pedido esté 100% completo.
• Debe esperar hasta que se envíen todos los artículos antes de poder solicitar su RMA.
• El período de devolución comienza cuando llega su último envío.

Cada artículo sólo se puede devolver una vez. Es posible que:

• El artículo ya se procesó en una RMA anterior.
• Anteriormente, realizó un RMA por error y luego lo canceló, pero ahora desea devolver algo.
• Por favor, póngase en contacto con nosotros.