Request RMA
Comment demander un retour ou un remboursement sur votre commande ?
Tous les retours et remboursements de produits nécessitent une RMA (autorisation de retour de marchandise) avant que vous puissiez nous retourner les articles.
Lorsque vous nous envoyez votre colis, vous pouvez utiliser n'importe quel service de messagerie ou postal de votre choix, selon ce qui est le plus simple ou le plus pratique pour vous. Nous vous demandons d'utiliser la livraison standard et de vous assurer d'obtenir un numéro de suivi.
Pour créer et gérer vos demandes RMA, les Clients disposant d'un compte MisterB.com peuvent se connecter ci-dessous. Les clients sans compte MisterB.com peuvent utiliser l'accès Invité ci-dessous.
Politique de retours, de remboursements et d'échanges sans tracas de Mister B
Aucun retour compliqué
Vous n'aimez pas votre commande ? Sur MisterB.com, vous avez 45 jours pour changer d'avis, sans poser de questions.
Une fois que nous aurons reçu vos articles non utilisés dans leur emballage d'origine, nous vous rembourserons le prix d'achat sur votre compte de paiement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors frais de port).
Échanges équitables
Voulez-vous échanger quelque chose contre un article, une couleur ou une taille différente ? Nous vous proposons notre politique d'échange équitable sur les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Vous couvrez les frais d'expédition des articles retournés, et
- Une fois ceux-ci arrivés, nous envoyons les articles échangés via la livraison standard, sans frais pour vous. Veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours.
Y a-t-il un problème avec votre commande ?
Parfois, nous faisons des erreurs. Nous vous avons envoyé le mauvais article, ou il est endommagé, incomplet, défectueux ou manquant ?
Nous pourrions vous demander plus d'informations afin que nous puissions corriger cela (les photos sont bonnes). Si vous devez nous retourner des articles, nous vous demandons de payer les frais de retour et de nous envoyer une copie du reçu - nous vous rembourserons ce montant sur votre compte.
Notre garantie et nos garanties
Mister B garantit la qualité de tous ses produits jusqu'à 2 ans après la date d'achat pour les défauts de matériaux ou de fabrication.
Mister B n'acceptera, ne remplacera ni ne créditera les retours causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation, une usure normale et/ou un stockage et/ou un entretien inacceptables de l'article litigieux.
Les dommages aux vêtements en caoutchouc dus à des objets pointus ou à de l'huile sont explicitement exclus de la garantie Mister B.