Retours et remboursements

Retours sans tracas sous 45 jours Nos clients en ligne bénéficient d'une politique de retour, de remboursement et d'échange sans tracas de 45 jours. Des conditions particulières s'appliquent aux marchandises renvoyées depuis l'extérieur de l'UE. Voici...

En vertu des règles de l'UE, un commerçant doit réparer, remplacer, réduire le prix ou vous rembourser si les produits que vous avez achetés s'avèrent défectueux ou ne ressemblent pas ou ne fonctionnent pas comme annoncé. Nous garantissons la qualité...

Si vous avez passé votre commande en tant que client enregistré : Veuillez connectez-vous ici pour demander votre RMA. Cliquez sur Mes retours dans le...

Si vous rencontrez des problèmes lors de la demande de votre RMA, nous avons quelques conseils qui vous aideront ! Si vous êtes un client enregistré mais que vous ne voyez pas la commande dans votre compte client : Vous...

Après avoir pris vos dispositions pour nous retourner la marchandise, nous vous demandons de nous fournir un reçu des frais d'expédition. Nous rembourserons ce montant sur votre compte. Veuillez consulter notre FAQ sur « Quelle est votre politique de...

Non. Les remboursements et échanges ne peuvent être effectués que dans le cadre d'une modification du contrat de vente. Lorsque vous achetez un article sur Amazon, le contrat de vente est conclu entre Amazon (ou revendeur Amazon) et l'acheteur (vous...

Si vous avez passé une commande en utilisant votre compte client :  Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur Mes retours dans le menu cliquez sur Afficher la demande cliquez sur le bouton Imprimer l'étiquette...

Non, ce n'est pas possible. Les achats en ligne ne peuvent être retournés que par expédition à notre entrepôt d'Amsterdam.

Non. Il n'est pas possible de demander un retour via notre boutique en ligne pour les achats effectués dans un magasin de détail. Nos équipes commerciales du magasin où vous avez effectué votre achat se feront un plaisir de vous aider. Les coordonnées...