Pourquoi ma commande n'est-elle pas dans mon compte client ?

Vous avez passé la commande en tant qu'invité.

Lorsque vous avez passé votre commande, vous n'étiez pas connecté à votre compte client.

Ce problème peut-il être résolu ?

Non, et... pas de problème !

Nous ne pouvons pas lier une commande à un compte client une fois la commande payée.

Il n'y a rien de mal avec la commande.

Vous recevrez toujours des mises à jour par e-mail, des informations de suivi, etc.

Que faire si j'ai une question concernant la commande ?

Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ou soumettre un ticket d'assistance.

Assurez-vous de nous envoyer un e-mail à partir du même compte que celui utilisé lors de la commande, ainsi que les détails de votre commande.

Le moyen le plus simple est de trouver votre e-mail de confirmation de commande, de cliquer sur répondre, d'ajouter votre message et d'envoyer !

Que diriez-vous des retours et des échanges ?

Vous devez vous connecter en tant qu'invité (en utilisant votre numéro de commande et votre e-mail).