Wat moet ik doen als ik problemen ondervind bij het plaatsen van een bestelling?
Als u hulp nodig heeft bij uw bestelling of betaling, staan wij voor u klaar!
Eerste stappen: we raden u altijd aan uw browsercookies te wissen, vervolgens uw browser te sluiten en het opnieuw te proberen (dit werkt in 99% van de gevallen!)
Zie onze veelgestelde vragen over: Help! De website werkt niet! Hoe wis ik mijn browsercookies?
Als dit niet werkt, hebben we de volgende informatie over uw bestelling nodig om u verder te kunnen helpen:
- de artikel-SKU of naam/namen, hoeveel van elk, maat, kleur, etc
- uw verzendadres
- beste telefoonnummer
- Gewenste verzendmethode
Neem alstublieft contact met ons op met uw gegevens, via:
- ingelogde klanten kunnen een nieuw supportticket indienen, of
- stuur ons een bericht, of
- stuur een e-mail naar [email protected]
- wij zijn telefonisch bereikbaar: +31(0)20 788 3010 (09:00-16:00 ma-vr CET)
We nemen per e-mail contact met u op en sturen u een orderbevestiging. Controleer of alle gegevens correct zijn (items, verzendadres, enz.).
Je ontvangt ook een e-mail met je beveiligde Pay.nl-betaallink. Vervolgens kunt u kiezen uit diverse bekende betaalmogelijkheden waaronder Visa, Mastercard, iDeal, Paypal, Bankoverschrijving etc.
Wanneer uw bestelling is verwerkt en ons magazijn verlaat, sturen wij u per e-mail uw Track&Trace-nummer.
Als u een geregistreerd account bij ons heeft, kunt u zich aanmelden en uw bestelgegevens en status online bekijken.
Klik op het 'gebruiker'-pictogram in de menubalk bovenaan deze pagina.
Groothandelsklanten bel ons op: +31 (0)20 788 3000 (09 :00-17:00 ma-vr CET), of stuur ons een e-mail op [email protected].
