Klantenservice
Zoek in onze veelgestelde vragen over de klantenondersteuning
Algemene veelgestelde vragen
Hoe kunt u contact opnemen met het klantenserviceteam?
Er zijn een paar manieren om in contact te komen met het team van Mister B.
Klantenservice voor online aankopen
Mister B Groothandel & Internet biedt klanten over de hele wereld veilig online winkelen via onze webshop MisterB.com...
Ik spreek geen Engels, kunt u mij nog helpen?
We hebben hier een internationaal team om u te ondersteunen, met moedertaalsprekers in het Engels en Nederlands. Voor klanten die in andere talen schrijven, gebruiken we Google Translate en we zullen ons uiterste best doen zodat we elkaar...
Ik heb een vraag over een specifiek product.
Op elke productpagina hebben we een vragengedeelte. Als u geen antwoord op uw vraag ziet, klikt u eenvoudig op de knop "Stel een vraag" en stelt u uw vraag rechtstreeks vanaf de productpagina in. Vink het vakje aan als u het antwoord per e-mail wilt ...
Ik heb een vraag over mijn bestelling of levering.
Als u een bestelling heeft geplaatst via uw klantaccount:
Log in op uw klantaccount en dien een nieuw supportticket in met uw vraag, OF
Beantwoord de e-mail met de bestelbevestiging die we u hebben gestuurd en voeg uw vraag...
Websiteproblemen?
Wat moet ik doen als ik problemen ondervind bij het plaatsen van een bestelling?
Als u hulp nodig heeft bij uw bestelling of betaling, staan wij voor u klaar!
Eerste stappen: we raden u altijd aan uw browsercookies te wissen, vervolgens uw browser te sluiten en het opnieuw te proberen (dit werkt in 99% van de gevallen!)
...
Hulp! De website werkt niet! Hoe wis ik mijn browsercookies?
Ervaart u problemen op onze website? Werkt er iets niet? Het is waarschijnlijk dat uw browsercookies verouderd zijn.
Hoe kan ik dit oplossen?
Wis de cookies van uw browser. Als dit voor u niet werkt, probeer het dan op een ander...
Uw account en privacy
Hoe maak ik een account aan?
Een account aanmaken is eenvoudig en gratis!
Klik op 'Mijn account' rechtsboven in het webshopmenu.
Onder 'Nieuwe klanten' vindt u de sectie 'Een account aanmaken'. knop.
Vul je gegevens in en je bent klaar om te gaan winkelen!
...
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Je wachtwoord opnieuw instellen is eenvoudig.
Klik op 'Mijn account' rechtsboven in het webshopmenu.
Onder 'Heeft u al een account?' U kunt op de knop 'Wachtwoord opnieuw instellen' klikken. knop.
Volg de instructies en de volgende...
Hoe verwijder ik mijn account?
Dien een supportticket in of stuur ons een e-mail met uw verzoek.
Uw klantaccount en persoonlijke gegevens worden permanent uit onze systemen verwijderd in overeenstemming met de (EU) AVG-richtlijnen.
Zie onze categorie Veelgestelde...
Heb ik een account nodig om online te bestellen? Wat zijn de voordelen?
Een klantaccount wordt aanbevolen, niet vereist.
Een klantaccount is gratis en biedt u vele voordelen, waaronder eenvoudig beheer van uw bestellingen, retourzendingen, verlanglijstjes, nieuwsbrieven, ondersteuningsverzoeken, toegang...
Online winkelen
Wat moet ik doen als ik problemen ondervind bij het plaatsen van een bestelling?
Als u hulp nodig heeft bij uw bestelling of betaling, staan wij voor u klaar!
Eerste stappen: we raden u altijd aan uw browsercookies te wissen, vervolgens uw browser te sluiten en het opnieuw te proberen (dit werkt in 99% van de gevallen!)
...
Hulp! De website werkt niet! Hoe wis ik mijn browsercookies?
Ervaart u problemen op onze website? Werkt er iets niet? Het is waarschijnlijk dat uw browsercookies verouderd zijn.
Hoe kan ik dit oplossen?
Wis de cookies van uw browser. Als dit voor u niet werkt, probeer het dan op een ander...
Heb ik een account nodig om online te bestellen? Wat zijn de voordelen?
Een klantaccount wordt aanbevolen, niet vereist.
Een klantaccount is gratis en biedt u vele voordelen, waaronder eenvoudig beheer van uw bestellingen, retourzendingen, verlanglijstjes, nieuwsbrieven, ondersteuningsverzoeken, toegang...
Hoe plaats ik online een bestelling?
Een klantaccount is aanbevolen, niet vereist.
Online winkelen is snel en gemakkelijk.
Nog beter: met een gratis klantaccount kunt u eenvoudig al uw bestellingen, verzendvragen, productretouren, sneller afrekenen en al uw ondersteuningsverzoeken...
Wat moet ik doen als ik het afrekenproces niet kan voltooien?
Als u een probleem heeft met het afrekenen of betalen van uw bestelling, staan wij klaar om u te helpen.
stuur ons hier een bericht
stuur ons een e-mail op
Betalingsmogelijkheden
Hoe kan ik een kortingsbon krijgen?
Abonneevoordelen
Onze nieuwsbrief Abonnees ontvangen regelmatig updates met nieuws en informatie over onze fantastische producten en promotie-aanbiedingen.
Registreer je nu en ontvang van ons een welkomstcadeau, regelmatig kortingsbonnen en aanbiedingen...
Welke kaarten accepteert u?
At our webshop you can pay by Master Card, Visa, Maestro, PayPal, bank deposit, and many other country specific payment methods, such as iDeal, Sofort, Giropay, Multibanco, etc.
Welke valuta kan ik gebruiken om mijn bestelling te betalen?
Alle transacties op onze webshop worden uitgevoerd in €EURO.
Uw betalingsprovider (uw bank, PayPal, etc) zal dit bedrag op het moment van de transactie omrekenen naar uw lokale valuta (bijvoorbeeld: USD, GBP, etc), deze berekening verschijnt op uw (...
Hoe gebruik ik mijn couponcode?
U moet uw couponcode aan uw winkelwagen toevoegen voordat u afrekent.
Houd er rekening mee dat een kortingsbon slechts één keer kan worden gebruikt. Je kunt slechts één kortingsbon per bestelling gebruiken.
Kan ik mijn cadeaubonnen online gebruiken?
Mister B-cadeaubonnen zijn een geweldig cadeau-idee en een geweldige verrassing als ze op een verjaardags- of kerstkaart worden geplaatst! Houd er rekening mee dat de Mister B-cadeaubonnen bedoeld zijn om te worden gebruikt in onze winkels (Amsterdam...
BTW en belastingen
Moet ik EU-btw of invoerbelastingen betalen?
Inzicht in de Europese douane-unie, de EU-btw, importbelasting en douanerechten
Ons bedrijf is gevestigd in Nederland, dat deel uitmaakt van de Europese douane-unie.
De Europese Douane-unie (ECU) is een handelsalliantie...
Moet ik Britse BTW of invoerbelastingen betalen (*alleen leveringen in het VK)?
Met ingang van 1 januari 2021 heeft de Britse regering, als gevolg van de Brexit, nieuwe regels ingevoerd voor overzeese goederen die rechtstreeks aan klanten in Groot-Brittannië worden verkocht.
De drempel van £135 verwijst naar de totale waarde van...
Zijn er douane-/wetsbeperkingen?
Als Nederlands bedrijf opereren wij onder Nederlands recht en handelen wij in goederen die legaal zijn in Nederland. Houd er rekening mee dat wetten en douanevoorschriften van land tot land verschillen. Of artikelen legaal zijn in jouw land, hangt af...
Waarom kloppen de BTW-bedragen in mijn winkelwagen niet?
Standaard toont onze webshop alle prijzen inclusief EU BTW.
Als uw verzendbestemming buiten de Europese Douane-unie ligt, worden de juiste BTW-berekeningen en bedragen pas weergegeven nadat u uw verzendbestemming heeft ingevoerd.
Verzending en bezorging
Kunt u leveren aan een FPO/APO?
We waarderen onze militaire klanten en we verzenden naar APO/FPO-adressen. De levertijden kunnen echter variëren en het is raadzaam om contact op te nemen met onze klantenondersteuning voor specifieke informatie.
Wanneer u uw bestelling online op onze...
Kan ik een specifieke leverdatum aanvragen?
Nee, we kunnen de levering niet op een specifieke datum regelen (dit is afhankelijk van onze koeriers, vliegtuigen, luchthavens en te veel andere factoren).
Ja, wij kunnen ervoor zorgen dat uw pakket op een bepaalde datum ons magazijn verlaat.
Als ...
Kun je bezorgen in een hotel, Airbnb of pension?
We begrijpen dat uw pakket mogelijk moet worden afgeleverd in een hotel, Airbnb of pension terwijl u onderweg bent en nieuwe bestemmingen verkent.
Als u ervoor kiest om uw bestelling te laten verzenden naar een tijdelijke woning, zoals een hotel, houd...
Wat is Nu verzenden, Later verzenden (SNSL)?
Als u artikelen bestelt die momenteel niet op voorraad zijn, is het belangrijk dat u onze optie voor verzenden nu verzenden (SNSL) begrijpt:
Hoe werkt Ship Now Ship Later (SNSL)?
Als u tijdens het afrekenen de optie Nu verzenden, Later...
Hoe kan ik mijn bezorging opnieuw plannen of omleiden als ik niet op het aangegeven tijdstip beschikbaar ben?
Afhankelijk van de vervoerder kunt u uw bezorging mogelijk opnieuw plannen of omleiden.
Indien beschikbaar kunt u dit verzoek indienen via het klantenserviceportaal van onze verzendpartners (DHL/UPS).
Wanneer u uw e-mail van ons ontvangt met uw trackingnummer...
Retouren en terugbetalingen
Wat is uw retour- en terugbetalingsbeleid?
45 dagen probleemloos retourneren
Onze online klanten profiteren van een 45 dagen lang probleemloos retour-, restitutie- en omruilbeleid.
Er gelden speciale voorwaarden voor goederen die van buiten de EU worden geretourneerd.
Hier vindt u een overzicht...
Welke garantie (garantie) biedt u?
Volgens de EU-regels moet een handelaar repareren, vervangen, de prijs verlagen of u een terugbetaling geven als de door u gekochte goederen defect blijken te zijn of er niet uitzien of werken zoals geadverteerd.
Wij garanderen de kwaliteit van al onze...
Hoe vraag ik een Return Merchandise Authorization (RMA) aan?
Als u uw bestelling als geregistreerde klant heeft geplaatst:
log hier in om uw RMA aan te vragen.
Klik op Mijn retouren in het menu
Klik op de knop Nieuwe...
Waarom kan ik geen RMA aanvragen?
Als u problemen ondervindt bij het aanvragen van uw RMA, hebben we een paar tips die u kunnen helpen!
Als u een geregistreerde klant bent, maar u de bestelling niet in uw klantaccount ziet:
Je was niet ingelogd op je account toen...
Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?
Nadat u uw afspraken heeft gemaakt om de goederen aan ons te retourneren, vragen wij u ons een ontvangstbewijs van de verzendkosten te verstrekken. Dit bedrag storten wij terug op uw rekening.
Zie onze veelgestelde vragen over "Wat is uw retour- en ...
Nieuwsbrief
Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?
Je kunt je afmelden door op de link te klikken die je in de nieuwsbrief ontvangt. U kunt zich ook afmelden door in te loggen op uw account.
Ga naar Mijn account en vervolgens naar Nieuwsbriefabonnementen. U meldt zich af voor de nieuwsbrief door de ...
Hoe vaak ontvang ik de nieuwsbrief?
Over het algemeen versturen wij wekelijks 1 nieuwsbrief. We kunnen er 2 sturen voor het geval we een grote promotie, korting, enz. hebben...
Wij houden u ook zeker op de hoogte van eventuele speciale aanbiedingen!
Partnerprogramma
Zijn er realtime statistieken beschikbaar voor affiliates?
Ja, het programma biedt 24 uur per dag toegang tot uw account met realtime statistieken over verkopen, verkeer en accountsaldo.
Welk promotiemateriaal wordt aan affiliates verstrekt?
Affiliates ontvangen een pakket banners, tekstlinks en widgets om te promoten op hun website, via e-mail en sociale media.
Wat zijn de algemene voorwaarden van het MisterB.com Affiliate Programma?
Affiliateprogrammavoorwaarden & Voorwaarden
Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door & Voorwaardentekst voordat ons partnerprogramma wordt uitgevoerd. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Aanpassingen...
Hoe worden commissies betaald?
Commissies worden betaald via Paypal, met een minimale betalingsdrempel van € 50. Er geldt een betalingsstop van 21 dagen om retourzendingen van klanten mogelijk te maken.
Hoeveel ga ik verdienen?
Affiliates verdienen een commissie van 5,0% op alle goedgekeurde/definitieve verkopen. Commissies worden betaald bij opnameverzoek, met een minimale betalingsdrempel van € 50. Er geldt een betalingsstop van 21 dagen om rekening te houden met retourzendingen...
Questions about our Products
What size chest harness do I need?
To purchase the correct size for a chest harness, we recommend that you use your regular t-shirt size.
Example: if you wear a medium t-shirt, we recommend a medium chest harness.
Can the hole in the crotch of the Mister B Vac Rack be closed with a latex flap?
Covering with a latex flap on the outside alone will not work, the vacuum will suck the flap inside. But if you cover your cock and balls with a larger rubber sheet on the inside of the bed this may work better.
Never use glues or adhesives on your ...